Товары для дома

Уважаемые клиенты интернет-магазина «Gubki.shop»!

Настоящая информация разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации (в первую очередь, Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 и правилами платежных систем) и регулирует процедуру возврата товаров (отказа от работ/услуг), оплаченных банковской картой, а также последующий порядок возврата денежных средств держателю карты.

1. Процедура возврата товара или отказа от услуг

1.1. Основания для возврата:
* Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки (например, чек). Отдельные категории товаров, не подлежащие возврату, определяются в соответствии с Перечнем, утвержденным Постановлением Правительства РФ № 55.
* Возврат товара ненадлежащего качества (бракованного) или отказ от некачественно оказанной услуги осуществляется в порядке и сроки, установленные Законом «О защите прав потребителей».

1.2. Действия покупателя:
Для инициации возврата вам необходимо связаться со службой поддержки интернет-магазина «Gubki.shop» по контактным данным, указанным на сайте, и предоставить информацию о заказе, а также причину возврата или отказа.

2. Порядок возврата денежных средств на банковскую карту

2.1. Общий принцип:
Денежные средства подлежат возврату на ту же банковскую карту (платежной системы Visa, MasterCard или МИР), с которой была произведена оплата. Это требование правил указанных платежных систем и безопасности операций.

2.2. Сроки возврата:
* Срок зачисления денежных средств на ваш карточный счет начинается с момента получения и обработки нашей компанией запроса на возврат.
* Общий срок возврата может составлять до 30 (тридцати) календарных дней с момента получения от вас заявления на возврат. Данный срок включает:
* Время на обработку запроса и оформление возврата со стороны интернет-магазина.
* Время на операцию по перечислению средств банком-эквайером (ВТБ (ПАО)).
* Срок зачисления средств на ваш счет, который зависит от внутренних регламентов вашего банка-эмитента (банка, выпустившего карту). Обычно это занимает от 3 до 10 рабочих дней после отправки денег нами.

2.3. Процесс для клиента:
* Вам не требуется совершать дополнительных операций со своей картой или банком.
* После принятия решения о возврате интернет-магазин инициирует операцию «возврат» (reversal) через платёжный шлюз ВТБ (ПАО).
* Деньги будут автоматически зачислены на ваш карточный счет. Рекомендуем отслеживать выписку по вашей карте.

3. Безопасность операций

Возврат средств осуществляется с соблюдением всех требований безопасности платежных систем Visa, MasterCard и МИР. Операция проводится по защищенным каналам связи с использованием SSL-шифрования, что гарантирует конфиденциальность данных.

4. Важная информация

• При отмене/возврате заказа до его отгрузки срок возврата средств, как правило, минимален.
• В случае возникновения задержки, превышающей указанные сроки, просим вас обратиться в службу поддержки нашего магазина, а также в службу поддержки вашего банка-эмитента для выяснения статуса операции.
• Вся переписка и документы по операциям оплаты и возврата хранятся в соответствии с требованиями законодательства РФ.

С уважением,
Команда интернет-магазина «Gubki.shop».

Информация актуальна на 23.01.2026.